Se nem a vida pessoal é repleta de retornos positivos, na profissional, as críticas são ainda mais comuns. No entanto, essas desagradáveis posições são essenciais para o autoconhecimento e evolução.
Por essas e outras questões, o feedback é uma ferramenta fundamental e de extrema importância na rotina de líderes e liderados. De acordo com a coach Fabiana Koch, sócia do Fique Bem Coaching e Evolução Humana, mesmo sendo temido pela grande maioria das pessoas, ouvir e dar um feedback deve ser encarado como algo fundamental na vida de todos os profissionais. “Vale mais receber um feedback negativo, do que não ouvir nenhum comentário”, afirma Fabiana.
Segundo ela, é preciso que os colaboradores se aproximem dos chefes e solicitem as opiniões deles acerca das práticas diárias exercidas dentro da organizacão. “É fundamental para o desenvolvimento”, complementa a especialista.
No entanto, conforme pesquisas recentes realizadas pela Universidade de Harvard, quatro entre dez pessoas acreditam que ele - o feedback - não serve para nada.
Para a especialista, esses resultados se deve aos retornos coletivos aplicados no passado. “Todo julgamento gera desconforto. Hoje, a tendência é que o feedback seja feito de forma individualizada”, aponta a coach.
Ela ainda explica que, em geral, as três reações mais comuns entre os profissionais ao receberem uma opinião dos chefes são a negação, o desmerecimento do executor e a concordância com tudo o que está sendo falado. Porém, é preciso ter maturidade para receber essas críticas e evoluir a partir delas.
A especialista orienta inicialmente apenas ouvir as críticas, para, só então, poder processar a mensagem corretamente e melhorar o desempenho pessoal.
Por outro lado, os líderes que aplicam feedback também devem ter o mesmo amadurecimento profissional, sempre demonstrando respeito pelo funcionário, e escolhendo os momentos corretos para iniciar esse tipo de conversa.
Confira abaixo 5 dicas para quem recebe o feedback:
1) Inicialmente, recomenda-se apenas que você respire fundo e apenas ouça aquilo que o seu chefe tem a dizer;
2) Aguarde a mensagem chegar até você e processe-a corretamente para melhorar seu desempenho;
3) Nunca leve o feedback para o lado pessoal;
4) Utilize-o para o seu crescimento. Não desperdice a oportunidade de se desenvolver;
5) Busque outras pessoas para obter mais opiniões. No entanto, seja neutro nas suas escolhas.
Confira 5 Dicas para quem aplica o feedback:
1) Analise e escolha o melhor momento do dia para aplicar feedback em seus liderados. Recomenda-se aplicá-las de forma individual;
2) Inclua fatos à sua fala. Dê motivos e explique-os;
3) Evite nomes/omita os sujeitos;
4) Expresse seus sentimentos diante das situações;
5) Faça o seu liderado pensar nas consequências de suas atitudes;
Dica extra: Peça sugestão sobre o que pode ser feito, fazendo o outro pensar, assim, você contribuiu para o crescimento dele.
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