{"id":1006,"date":"2022-05-25T16:16:51","date_gmt":"2022-05-25T19:16:51","guid":{"rendered":"https:\/\/contadores.cnt.br\/projetos\/62\/?p=1006"},"modified":"2022-05-25T16:16:53","modified_gmt":"2022-05-25T19:16:53","slug":"como-conquistar-o-consumidor-consciente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contadores.cnt.br\/projetos\/62\/como-conquistar-o-consumidor-consciente\/","title":{"rendered":"Como conquistar o consumidor consciente"},"content":{"rendered":"\n

Autor(a):\u00a0Harley Pinto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O mundo tem enfrentado uma s\u00e9rie de desafios desde o in\u00edcio da Covid-19. Agora, mais de dois anos depois, a pandemia persiste, as preocupa\u00e7\u00f5es ambientais s\u00e3o grandes, o aumento da infla\u00e7\u00e3o afeta diariamente a nossa vida e h\u00e1 ainda a guerra na Ucr\u00e2nia.<\/p>\n\n\n\n

Essas crises causam grandes incertezas \u00e0s marcas e aos profissionais de marketing. Elas revelam li\u00e7\u00f5es importantes sobre como alcan\u00e7ar o equil\u00edbrio entre a promo\u00e7\u00e3o de produtos ou servi\u00e7os e a empatia nas comunica\u00e7\u00f5es de marketing.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 surpreendente que acontecimentos locais ou globais resultem em mudan\u00e7as significativas de como os consumidores veem as marcas, de que forma e onde eles gastam o dinheiro. Um n\u00famero crescente de consumidores est\u00e1 adotando causas sociais e mudando os padr\u00f5es de compra para empresas alinhadas aos seus valores pessoais.<\/p>\n\n\n\n

Esse conceito n\u00e3o \u00e9 novo. \u00c9 conhecido como consumismo consciente. A Validity, fornecedora l\u00edder de solu\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia de e-mail marketing e gest\u00e3o de dados de CRM, lista abaixo as principais t\u00e1ticas que os profissionais de e-mail marketing podem usar para conquistar esse consumidor consciente.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 consumismo consciente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O consumismo consciente refere-se \u00e0s maneiras como os indiv\u00edduos usam o seu poder de compra para o bem social, ambiental ou econ\u00f4mico.<\/p>\n\n\n\n

Grande n\u00famero de consumidores de hoje (especialmente os Millennials e a Gera\u00e7\u00e3o Z) espera que as marcas se posicionem sobre quest\u00f5es sociais. Por isso, \u00e9 essencial que as empresas incorporem estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o de \u201cprop\u00f3sito acima de compras\u201d nos seus programas de e-mail.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSimplesmente agradar a um p\u00fablico com palavras da moda e impulsionar as vendas n\u00e3o \u00e9 mais suficiente. \u00c9 vital que as marcas identifiquem seus valores fundamentais e se comuniquem de maneira aut\u00eantica, relevante e emp\u00e1tica. Se as marcas falharem nesse esfor\u00e7o, elas n\u00e3o apenas correm o risco de prejudicar sua reputa\u00e7\u00e3o e ROI, mas tamb\u00e9m sua entregabilidade\u201d, enfatiza Cec\u00edlia Belele, vice-presidente de Vendas LATAM da Validity.<\/p>\n\n\n\n

Pesquisa realizada pela empresa \u2013 Relat\u00f3rio de E-mail 2022: Domine o Novo Cen\u00e1rio do E-mail \u2013 mostra que os remetentes que n\u00e3o adotaram o tom apropriado nas comunica\u00e7\u00f5es por e-mail tiveram taxas mais altas de reclama\u00e7\u00f5es de spam e cancelamentos de assinatura em 2021.<\/p>\n\n\n\n

Essas m\u00e9tricas de engajamento negativo s\u00e3o medidas pelos provedores de e-mail e fazem que os remetentes n\u00e3o consigam chegar \u00e0s caixas de entrada dos assinantes. Talvez mais importante, se os assinantes acharem que as mensagens de e-mail s\u00e3o desrespeitosas ou irrelevantes, os danos causados aos neg\u00f3cios podem ser irrepar\u00e1veis a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n

Principais t\u00e1ticas de marketing emp\u00e1tico<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Validity lista abaixo como os remetentes podem adaptar suas estrat\u00e9gias e adotar um marketing mais emp\u00e1tico e orientado para solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

1. Seja transparente sobre os seus valores<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Em nosso cen\u00e1rio de e-mail atual, a transpar\u00eancia \u00e9 fundamental. Diante de uma quantidade imensur\u00e1vel de informa\u00e7\u00f5es das m\u00eddias sociais e redes de not\u00edcias, \u00e9 dif\u00edcil para os consumidores distinguir um fato de uma fic\u00e7\u00e3o. Por isso, \u00e9 fundamental que os remetentes comuniquem proativamente seu ponto de vista sobre quest\u00f5es-chave e permitam que o seu p\u00fablico forme opini\u00f5es com base na comunica\u00e7\u00e3o direta.<\/p>\n\n\n\n

2. Priorize a autenticidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Adotar uma abordagem aut\u00eantica as comunica\u00e7\u00f5es de e-mail marketing ajuda as empresas a criar confian\u00e7a e fidelidade em sua base de assinantes. Em meio a uma infinidade de crises recentes, as marcas t\u00eam se esfor\u00e7ado para compartilhar conte\u00fado que seja A: fiel aos seus valores fundamentais e B: escrito no tom apropriado. Para conseguir encontrar esse equil\u00edbrio, \u00e9 importante lembrar que o objetivo principal de uma campanha de e-mail nem sempre \u00e9 vender ou promover, mas conectar seus assinantes a bens ou servi\u00e7os que sejam realmente valiosos.<\/p>\n\n\n\n

3. Una-se aos parceiros e comunidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A uni\u00e3o tem sido um tema comum para as comunica\u00e7\u00f5es por e-mail nos \u00faltimos anos. Hoje, continuamos a ver mensagens baseadas nas comunidades focadas na guerra na Ucr\u00e2nia. As marcas est\u00e3o trabalhando para criar um senso de comunidade entre elas e seus consumidores, alavancando parcerias que reiteram seus valores. Assim, as marcas tamb\u00e9m podem levar esse conceito de uni\u00e3o com outras empresas para suas campanhas, buscando sinergia em causas comuns que fa\u00e7am sentido.<\/p>\n\n\n\n

4. Personalize suas comunica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Atualmente, a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 muito mais do que inserir o nome de um assinante em um modelo. As marcas devem oferecer experi\u00eancias orientadas por dados, relevantes e individualizadas. Programas efetivamente personalizados colhem os benef\u00edcios de maior satisfa\u00e7\u00e3o do assinante e podem ter um aumento de at\u00e9 5,2 vezes na reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

5. Fique \u00e0 vontade com a mudan\u00e7a<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se aprendemos alguma coisa desde mar\u00e7o de 2020, \u00e9 que as empresas devem estar prontas para mudar. Para os remetentes, qualquer mudan\u00e7a nos neg\u00f3cios precisa ser claramente comunicada ao p\u00fablico de maneira oportuna e compassiva. Durante a pandemia, as marcas inteligentes aproveitaram para lembrar os assinantes de seu valor e prepar\u00e1-los para cen\u00e1rios incomuns.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEntendemos que os consumidores de hoje s\u00e3o informados, inteligentes e optam por se alinhar com marcas que valorizam a autenticidade ao inv\u00e9s de palavras de ordem: empatia ao inv\u00e9s de um discurso de vendas. Para conquist\u00e1-los, certifique-se de incorporar essas t\u00e1ticas-chave em sua estrat\u00e9gia de e-mail marketing\u201d, refor\u00e7a a executiva.<\/p>\n\n\n\n

Sobre a Validity<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por mais de 20 anos, dezenas de milhares de organiza\u00e7\u00f5es em todo o mundo confiaram nas solu\u00e7\u00f5es da Validity para atingir, contatar, engajar e manter clientes \u2013 usando dados confi\u00e1veis como uma vantagem importante. Os principais produtos da Validity \u2013 DemandTools, BriteVerify, Everest, GridBuddy Connect e MailCharts \u2013 s\u00e3o solu\u00e7\u00f5es altamente avaliadas para gest\u00e3o de dados de CRM, verifica\u00e7\u00e3o de endere\u00e7o de e-mail, entregabilidade na caixa de entrada evitando a pasta de spam e aplicativos de CRM. Essas solu\u00e7\u00f5es oferecem campanhas mais inteligentes, leads mais qualificados, vendas mais produtivas e, por fim, crescimento mais r\u00e1pido. Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, visite Validity.com\/br e conecte-se conosco no LinkedIn, Instagram e Twitter.<\/p>\n\n\n\n

Informa\u00e7\u00f5es para a imprensa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

RPMA Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

validity@rpmacomunicacao.com.br<\/p>\n\n\n\n

Eduardo Ramos | (12) 98111-4505<\/p>\n\n\n\n

Harley Pinto | (31) 97310-1518<\/p>\n\n\n\n

Harley Moreira | (11) 98793-5089<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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