Ambiente de testes e normas consolidadas orientam contribuintes e desenvolvedores na segunda fase da DeRE
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14/05/2026 09:55:21
Atendimento aos contribuintes passa a ser realizado diretamente pelos Municípios
A mudança reforça o papel dos Municípios no suporte aos contribuintes em suas administrações tributárias
Fonte: gov.br Portal da Nota Fiscal de Serviço EletrônicaLink: https://www.gov.br/nfse/pt-br/noticias/atendimento-aos-contribuintes-passa-a-ser-realizado-diretamente-pelos-municipios
A Secretaria Executiva do Comitê Gestor da Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (SE/CGNFS-e), em conjunto com o GT Atendimento, informa que o e-mail [email protected] foi descontinuado como meio direto de atendimento aos contribuintes da NFS-e de Padrão Nacional.
A mudança marca uma nova etapa na organização do atendimento da NFS-e nacional e reforça o papel dos Municípios como responsáveis pelo suporte aos contribuintes em suas respectivas administrações tributárias.
A partir de agora, dúvidas, solicitações e demandas relacionadas à emissão da NFS-e deverão ser direcionadas, inicialmente, aos canais oficiais de atendimento de cada Município aderente ao padrão nacional.
Quando houver necessidade de apoio técnico ou institucional da Secretaria Executiva do CGNFS-e, o próprio Município deve fazer contato com a gestão da NFS-e para buscar orientações e esclarecimentos.
De acordo com a SE/CGNFS-e, o novo fluxo busca tornar o atendimento mais eficiente, organizado e alinhado ao modelo federativo da NFS-e de Padrão Nacional, fortalecendo a atuação dos Municípios na gestão do sistema e no relacionamento com os contribuintes.
A medida também contribui para maior agilidade na resolução das demandas e para a consolidação da governança municipal da NFS-e em todo o país.
Os canais atualizados de atendimento e demais orientações estão disponíveis no Portal Nacional da NFS-e.
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