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Nesta terça-feira (24), clientes de vários bancos foram relataram problemas de instabilidade nas operações via Pix ontem, mas que foram estabilizados por volta das 13h (horário de Brasília). Mas o que acontece quando o Pix falha?

O pico nas reclamações foi registrado por volta das 12h07, quando foram contabilizadas 652 notificações de falhas. O Pix não foi suspenso em nenhum momento.

O que pode acontecer é uma intervenção nos sistemas operacionais dos bancos ou da própria ferramenta, que impedem a operação plena temporariamente. Os motivos para essa falha são diversos, mas o Banco Central já reiterou que a operação do Pix nunca foi suspensa, desde sua instalação em 2020.

Vale lembrar que as transações enquanto a ferramenta está apresentando falhas não são concluídas, mantendo o dinheiro em conta.

Desde seu lançamento no fim de 2020, o Pix reduziu de forma acentuada o uso de dinheiro em espécie no país, tendo desde 2023 superado o número combinado de operações feitas com cartões de crédito e débito. Dados do BC mostram que 80% da população brasileira já possui registro no Pix.

O Pix é um sistema de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central. Sua proposta é ser um meio de pagamento mais seguro, competitivo e rápido.

Na prática, ele permite fazer transferências e pagamentos em até dez segundos, sendo que essas transações podem acontecer 24 horas por dia, em todos os dias do ano, inclusive nos finais de semana e feriados.

Em janeiro deste ano, foram mais de 7 bilhões de transações realizadas por meio da ferramenta, movimentando R$ 3,1 bilhões no total.