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Porém, quando falamos de B2B no e-commerce, já temos um número mais reduzido de interessados, e um número menor ainda de profissionais que entendem do assunto com profundidade. Agora quando o assunto é marketplace B2B, parece que estamos tratando de um fenômeno da natureza, daqueles raríssimos.

Dinâmica dos acordos comerciais

Para que o B2B tenha sinergia com o marketplace, precisamos de tecnologia suficiente para segmentar itens como acordos comerciais, valor mínimo de pedido, impostos, edição de pedido e outros conceitos do B2B ao nível dos sellers.

Representantes de venda também não ficam de fora. Além de possuírem uma carteira de clientes, podem possuir uma carteira de clientes por seller, ou ainda o seller ter sua carteira de representantes. E quando falamos no carrinho B2B, este precisa ser claro quanto às entregas por seller, respeitando todos os limites de compra e, ao mesmo tempo, agrupando grandes quantidades de itens.

Segmentação dos sellers

Em nossos projetos, os desafios que encontramos inicialmente começaram pelo valor mínimo do pedido. Como nem todos os sellers terão as mesmas categorias, e o mapeamento do marketplace pode ser muito mais estrito que o do seller, entendemos que o valor mínimo por marcas é mais amigável.

Na parte dos acordos comerciais, o desafio foi definir quais sellers podem vender quais produtos em qual região e, aplicando essas regras no marketplace, podemos segmentar as ofertas de acordo com a localidade do usuário. Outro desafio que vale a pena citar foi na parte dos representantes de venda. Tivemos que mapear em como um representante B2B se relaciona com as empresas, marcas e carteira de clientes, e trazer isso para o online.

Como fica a estrutura?

Diante o exposto acima, entendemos que a estrutura de um marketplace B2B precisa suportar as complexidades das negociações entre empresas e a gestão personalizada de vendedores, produtos e clientes. Entre as principais features, podemos destacar:

– Cadastro e gestão de múltiplos sellers (fornecedores);
– Configuração de valor mínimo de pedido por seller, marca ou categoria;
– Regras de comercialização por região geográfica (controle de onde cada seller pode vender);
– Acordos comerciais personalizados entre buyers e sellers;
– Gestão de carteira de representantes de vendas (por seller e/ou por marca);
– Carrinho multi-seller com separação de pedidos por fornecedor e respeito aos limites mínimos de compra;
– Política de impostos personalizada por seller, região ou produto;
– Permissão de múltiplos papéis de usuário (comprador, representante, administrador) com níveis de acesso diferenciados.

Essa estrutura garante a flexibilidade e a robustez necessárias para atender às particularidades do B2B dentro de um ambiente de marketplace, equilibrando as exigências comerciais com a experiência de compra online.

Os benefícios do marketplace B2B

Podemos dizer que a implementação do marketplace B2B traz muitos desafios, mas é extremamente recompensadora. O modelo de marketplace pode beneficiar muito os sellers, que terão exposição de seus produtos em uma marca consolidada, e que serão vistos e comprados ao lado de produtos complementares de outros sellers.

Para o comprador, os benefícios são ainda maiores: imagine repor todo o seu estoque em apenas um lugar, realizando apenas um pedido, e recebendo todas as entregas que precisa. Se olharmos dessa forma, o marketplace B2B continua parecendo um fenômeno da natureza, mas daqueles inspiradores.