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Com a vinda dos chatbots, muitos profissionais viram neles a oportunidade de garantir melhores resultados. Com isso, o uso do ChatGPT e outras ferramentas correlatas tornaram-se queridinhos dos profissionais que, a cada dia, confiam mais no que elas entregam.

Pesquisas recentes mostraram que esse cenário de popularidade dos chatbots foi tão significativo que o Brasil se destacou como o quinto país que mais utiliza o ChatGPT no mundo.

Apesar dessa repercussão, existem alguns riscos com relação a essas ferramentas, sendo eles:

• Vazamento de dados do fornecedor;
• Vazamento de dados por meio de chatbots;
• Cliente malicioso;
• Pirataria de contas.

De acordo com a especialista em segurança e privacidade da Karpersky, Anna Larkina, “depois de examinarmos os potenciais riscos associados à utilização de chatbots para fins profissionais, descobrimos que o risco de vazamento de dados sensíveis é maior quando os funcionários utilizam contas pessoais no trabalho, sendo uma prioridade máxima para as empresas”.

Larkina ainda acrescenta que “por um lado, os funcionários precisam entender que dados são confidenciais ou pessoais, ou são informações comerciais sensíveis, e por isso não devem ser fornecidos a um chatbot. Por outro lado, a empresa deve definir regras claras para a utilização desses serviços, se é que são permitidos”.Apesar disso, a fim de continuar usando os chatbots de maneira segura, os especialistas recomendam que os profissionais:

• Utilize senhas fortes, únicas e complexas para cada uma das suas contas e evite informações fáceis de se adivinhar;
• Tenha cuidado com e-mails, mensagens ou chamadas não solicitadas que peçam informações pessoais;
• Mantenham-se informados sobre as últimas ameaças online e as melhores práticas para se manterem seguros.
• Atualizem regularmente o seu sistema operativo, aplicativos e programas antivírus;
• Tenha cuidado com o compartilhamento de informações pessoais nas redes sociais;
• Verifique o URL dos sites que visita;
• Ofereça uma solução de segurança com análise de serviços na nuvem.

Com informações da Kapersky