Sua Empresa

Assunto é espinhoso: Você teria coragem de perguntar para sua equipe, quais são os seus principais defeitos como Líder?

Provavelmente você receberia respostas politicamente corretas dos amigos ou críticas daquele colaborador que não responde bem a seus feedbacks, mesmo que ele tenha razão. Sempre ficará a sensação incômoda de que ele está apenas lhe devolvendo as críticas.

Se seu chefe for muito bom, ele lhe dará um feedback mais corporativo, isto é, relacionado a suas metas não entregues ou parcialmente cumpridas, números estes que você já está cansado de ver, e não aos fatores que levam ao desempenho insuficiente. Tanto seus amigos, como seus colaboradores mais difíceis e seu chefe terão apontado alguns pontos de melhoria, mas somente você é capaz de separar uma crítica de um deficiência, de um verdadeiro ponto de melhoria!

Então, você mesmo terá que se avaliar... e nem sempre é fácil! Tenho algumas perguntas para ajudar na sua reflexão:

Você tem baseado suas decisões essencialmente no seu feeling? A experiência no cargo e na empresa tendem a lhe dar uma segurança e conduzem você a tomar decisões apenas baseadas no seu instinto. Porém, quando a situação requer menos reação e mais reflexão, há grandes chances de você ter perdido o jeito de pensar racionalmente e se basear apenas no passado.

A experiência é sua, o aprendizado foi conquistado com muito suor e algumas lágrimas, mas você não pode desprezar os dados. E aí vai o alerta, não deixe de gerar uma boa fonte de informações que podem ser compiladas e transformadas em dados reais e com possibilidade de uma análise mais técnica que, se somada a sua experiência, são matadoras. Permita que os dados lhe influenciem a decisão. Confie no seu feeling, mas não deixe de gerar e analisar os dados.

Você tem se afastado das rotinas do dia-a-dia da equipe? Tem se focado apenas nos relatórios e nos planos de ação corretivos? Não se esqueça que algumas situações só são resolvidas ou gerenciadas pessoalmente. Ouça mais os contatos que sua equipe executa com os clientes. Ouça e interprete as consequências de determinada abordagem e o quais as respostas que obtém. Talvez, você possa corrigir algumas abordagens e substituir algumas ações corretivas por preventivas.

Se você, por demanda da função, não pode ter contato diário com a equipe, reveja seu plano de trabalho. Dessa forma, você consegue dois efeitos positivos. Em primeiro lugar, é possível ver de perto os resultados e as oportunidades de melhoria que devem ser aplicadas na fonte e em segundo lugar, estará mais próximo dos colaboradores, facilitando muito o seu próximo ciclo de feedbacks.

Você tem investido recursos (tempo ou dinheiro) em tecnologia? Tem assumido riscos e buscado mexer nos processos e procedimentos com foco na satisfação dos seus clientes?

Isto ocorre quando se tem a impressão de que mexer em time que está ganhando pode representar um risco ou por puro medo das consequências das mudanças. Pense em ser mais eficiente nos processos e no aumento da produtividade. A tecnologia como suporte da operação é essencial para a produtividade. Ter inovações garante diferencial, que garantem satisfação de clientes, que garantem fidelização e mais negócios. Um ciclo virtuoso!

Você trata a equipe como um grupo transitório? Tem receio de desenvolver profissionais e perde-los? Investir na equipe e perde-los antes de ter o retorno? Um bom gestor não deve ver sua equipe como um grupo amorfo, que não merece investimentos em capacitação. Pense que este investimento retorna por vários caminhos: A redução do absenteísmo, a motivação e na criação de um engajamento sustentável, mesmo antes do treinamento surtir efeito na qualidade do trabalho.

Infelizmente, a maior parte de nós não mensura estes ganhos pontuais que ao serem somados, representam um ótimo retorno sobre o investimento. Se precisar de algumas dicas, veja uma nova forma de se auto desenvolver ou desenvolver sua equipe no http://factor9.com.br/educacional.php. Dá para realizar muito com pouco investimento.

E você, apontaria outro defeito que eu esqueci de apontar? Deixe seus comentários.