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Alexandre Slivnik
Artigo(s) enviado pelo(a) autor(a)
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Inteligência artificial sem empatia pode fazer sua empresa perder clientes
Empresas aceleram a automação do atendimento, mas especialistas alertam que reduzir o contato humano pode comprometer a experiência e a fidelização
2026/09/25 -
Preço não fideliza: experiência decide a próxima compra
Atendimento, conveniência e cultura organizacional ganham peso na fidelização enquanto descontos continuam decisivos para conquistar a primeira venda
2026/09/24 -
Baixo engajamento: 5 atitudes para reorganizar as prioridades na reta final de 2026
Com pouco mais de três meses para o fim do ano, líderes precisam rever prioridades, dar clareza às equipes e concentrar energia no que realmente pode gerar resultado até dezembro
2026/09/23 -
Experiência do cliente começa antes do atendimento
Equipes mais engajadas registram maior lealdade e rentabilidade enquanto grandes marcas usam tecnologia para devolver atenção às relações humanas
2026/09/16 -
Seu melhor funcionário pode estar planejando sair
Agosto vira mês decisivo para identificar sinais de desengajamento e evitar que profissionais estratégicos comecem 2027 em outra empresa
2026/09/09