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Alexandre Slivnik
Artigo(s) enviado pelo(a) autor(a)
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5 atitudes para preparar o atendimento para o Natal
Alexandre Slivnik orienta empresas sobre treinamento do time interno e integração de temporários antes do aumento da demanda
2026/10/27 -
Inteligência artificial sem empatia pode fazer sua empresa perder clientes
Empresas aceleram a automação do atendimento, mas especialistas alertam que reduzir o contato humano pode comprometer a experiência e a fidelização
2026/09/25 -
Preço não fideliza: experiência decide a próxima compra
Atendimento, conveniência e cultura organizacional ganham peso na fidelização enquanto descontos continuam decisivos para conquistar a primeira venda
2026/09/24 -
Baixo engajamento: 5 atitudes para reorganizar as prioridades na reta final de 2026
Com pouco mais de três meses para o fim do ano, líderes precisam rever prioridades, dar clareza às equipes e concentrar energia no que realmente pode gerar resultado até dezembro
2026/09/23 -
Experiência do cliente começa antes do atendimento
Equipes mais engajadas registram maior lealdade e rentabilidade enquanto grandes marcas usam tecnologia para devolver atenção às relações humanas
2026/09/16 -
Seu melhor funcionário pode estar planejando sair
Agosto vira mês decisivo para identificar sinais de desengajamento e evitar que profissionais estratégicos comecem 2027 em outra empresa
2026/09/09 -
Pressão por resultado leva empresas a trocar equipes sem resolver o problema, apontam especialistas
A busca por resultados imediatos tem levado empresas a trocar profissionais e abandonar estratégias antes que elas tenham tempo para dar resultado. Especialista alerta que decisões impulsivas podem custar mais caro
2026/08/14 -
Seu melhor funcionário pode virar seu pior líder
Alta performance costuma acelerar promoções mas empresas começam a perceber que resultado individual e capacidade de gestão exigem competências diferentes
2026/08/10 -
Promover talentos antes da hora pode fazer empresas perderem seus melhores profissionais
A pressa para desenvolver talentos pode aumentar o turn over, comprometer resultados e fazer empresas perderem profissionais de alto potencial
2026/07/29 -
O que Disney e Apple ensinam sobre transformar atendimento em vantagem competitiva
Enquanto empresas aceleram investimentos em inteligência artificial, gigantes globais mostram que conexões humanas, consistência e processos claros ainda determinam fidelização e vantagem competitiva
2026/06/15